報名購票懶人包Q&A→  

Hi  
我們會不定期更新Accupass報名購票疑難雜症在這裡,速速習得密技!!

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【熱門提問排行榜】

第1名.  購票參加活動,如何索取發票?  
訂購活動發票是由活動主辦單位負責開立,如有發票需求請洽主辦單位。


第2名.  報名表填錯了,需要更改報名表資訊,怎麼做?
報名表是填寫參加人資訊,更改參加人資訊請洽詢活動主辦單位。      


第3名.  需要退票怎麼做?
【付費票】依據主辦單位活動頁之退款須知辦理,各場次活動退票方式可能不相同。 
【免費票/尚未付款訂單】請登入Accupass網頁版→查詢"我的票券"→畫面最右側點"更多"→點"X"取消報名即可。  
     
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【專治各種疑難雜症】


Q. 如何開始報名購票?
非Accupass會員:請先註冊登入Accupass會員,即可以開始報名購票。 是Accupass會員:請先登入會員再購票。  

Q.電子票券是寄到會員帳號,還是報名表填寫的Email? Accupass電子票券是寄發至會員帳號Email。 而在報名表填寫的參加人資訊則是顯示在電子票券上,參加人資訊亦是提供主辦人籌備活動使用。


Q.忘記密碼怎麼辦? 密碼可以修改嗎?
可以,請點「登入」至「忘記密碼」重新設定。 詳細請看這一篇設定密碼/忘記密碼說明。


Q.會員登入Email 可以更改嗎?
可以的。舊的Email早已不使用嗎? 全面開放會員資訊更改,可彈性管理您的帳號、姓名、手機,使用原會員帳號登入Accupass網頁版,至「修改個人資料」更改Email ,即可以新的Email登入、取票、管理帳號喔!  

Q.取票用Email可以更改嗎?
報名購票的電子票券皆是寄發至會員帳號Email與手機(簡訊取票限付費票),
訂單未付款:您仍可以至「修改個人資料」更改會員帳號與手機。 
已完成付款:本次訂單電子票券會隨即寄出,建議您直接登入 Accupass 下載本次電子票券。

提醒您!下次購票建議先完成會員資訊更改,再前往報名購票,取票更方便喔!


Q.近期Accupass App無法使用facebook登入?
請參考這篇→ http://support.accupass.com/knowledgebase/articles/900489


Q.報名時「我不是機器人」驗證遇到問題?
我不是機器人,因為更新需要時間,每次點按請等他一下,較容易通過驗證喔~  ^__^多次重複點按,很可能造成驗證失敗的 !! 

1.可能會請您點選所有與__相關的圖片,例如要求您選取和範例圖片中物體相同的所有圖片。
2.可能會請您點按所有與__相關的圖片,例如直到畫面上已不再出現此類圖片為止(圖片會換)。
此服務由google提供,請參考:http://www.ithome.com.tw/news/92757
如報名時,驗證未能通過,建議您再次點選繼續報名喔!


Q.Accupass訂單編號跟全家超商繳費訂單號碼不一樣,可以繳費嗎?
可以的。因Accupass與全家超商FamiPort系統不同,因此編號取號不相同。如於繳費期限內,正確輸入繳費代碼,您會看到全家超商FamiPort顯示的繳費金額、活動名稱與Accupass訂單相同,持繳費白單至超商櫃台繳費即可完成訂購。Accupass多種購票付款方式、付款期限及注意事項


Q. 為什麼我報名活動之後,訂單顯示「待審核」?
如您報名活動採審核票制,報名後訂單狀態顯示待審核,即表示訂單已進入主辦單位審核期間。
付費票,須通過主辦單位審核後,始寄發繳費單,於2日完成繳費
即可取得電子票券喔!
免費票,須通過
主辦單位審核後,始寄發電子票券 
Accupass多種購票付款方式、付款期限及注意事項     


Q. 對於活動內容、票券審核進度、現場報到方式、活動報名名額有疑問嗎?
請洽詢活動主辦單位。主辦單位聯絡方式可至活動頁查詢。


Q.如何查詢我的票券?
請隨時登入Accupass網頁版至「我的票券」查詢訂單。
瞭解更多取票方式 。         

Q.電子票券會寄到我的Email和手機嗎?
付費票,報名購票的電子票券寄發至會員帳號Email與手機,簡訊取票僅限付費票。
免費票,報名購票的電子票券寄發至會員帳號Email。
瞭解更多取票方式 。  


Q.當初填寫的報名參加人資訊,哪裡可以查詢?
報名購票後,可登入至「我的票券」查詢訂單「票券明細」。  


Q. 需要更改報名表資訊,怎麼做?
Accupass電子票券是寄發至會員登入Email,而在報名表填寫的參加人資訊則是顯示在電子票券上,亦是提供主辦人籌備活動使用。更改參加人資訊,請洽詢活動主辦單位。 


Q. 購票參加活動,如何索取發票?  
一般而言,報名活動發票均是由活動主辦單位負責開立的,如有發票需求請洽詢主辦單位。

Q.可以更換活動場次嗎?
已付款,建議洽詢主辦方、退票另行購票或轉讓票券(請先洽主辦方)。  
未付款,建議另外訂購需要的場次,登入Accupass將原訂單取消
即可
Accupass無提供換票,未付款訂單,請取消再另外訂購喔!


Q.電子票券可以轉讓嗎?
因部分活動有出席條件限制(例如限本人參加),可洽詢主辦方是否開放轉讓。  


Q.我已經登入Accupass申請退票了,錢會
如何退款?
線上付款(信用卡/LINE Pay):將於收到您的退款申請後15個工作天內或次期帳務時間刷退退款。
現金付款(超商或ATM匯款):將於收到您的退款資訊後15個工作天內或次期帳務時間匯入您提供的帳戶。


Q.需要退票怎麼做?
【付費票】依各場次主辦單位活動頁之退款須知辦理,各場次活動退票方式可能不相同喔!
【免費票/尚未付款訂單】請登入Accupass網頁版查詢"我的票券"→點"更多"→點"X"取消報名。
  瞭解更多退票注意事項

Q.為什麼我的票券沒有看到"更多"? Accupass App僅提供訂單查詢,退票申請功能請使用網頁版喔!

Q.取消電子報訂閱 希望取消訂閱Accupass每週快報?  請於電子報下方點按「取消訂閱」即可設定了。
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Q.其他使用問題
使用Accupass系統如遇讀取過久,造成登入逾時、出現空白頁等等,建議可轉換瀏覽器(例如IE改用Chrome)、網路環境(wifi改用3G)、
轉換登入方式(FB登入改用帳號加密碼登入)或重新登入,將可排除此類問題。


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