主辦可以選擇哪些退票、退款方案?

辦活動時,難免會遇到參加者無法參加活動、要求退票退款的情況。
為了方便主辦單位的作業,Accupass提供三種方案供您自由選擇,
提醒您,任何票券售出後,即無法更新退款方式:
(以下退款選項適用於正常舉辦之活動,
遇特殊情況取消、延期之活動,須部分或全面退款,請參考【活動異動退款】




【方案A】委託ACCUPASS退款


採用此方案者,Accupass將代主辦單位,處理消費者的退票退款申請。
1.退票操作:由消費者透過系統,自行操作退票事宜
2.退票期限:
-付費票券須於「票券有效日開始前8天」辦理申請,
-免費票券須於「票券有效日開始前1天」辦理申請,逾期恕不受理。
3.退票費用:
Accupass僅向退票申請人,酌收票價10%退票手續費,
且不會再向主辦單位收取退票相關費用與該票券的金流手續費用。
4.票款結算:該筆票券完成退票後,將不列入主辦單位之結算票款計算,且自動釋出該張票券名額。


【方案B】自訂退款

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1.退票操作:請主辦單位自行與消費者聯繫
且於退款方式頁面中,清楚說明 - 退款聯絡方式、退票期限、退票手續費等等詳細規則。由主辦單位向消費者索取退款帳戶,並自行匯退給消費者。
2.退票期限:主辦單位自訂。
3.退票費用:主辦單位自訂。
4.票款結算:該筆票券收入仍會列入主辦單位結算票款,並依 【活動票款結算】 所載時程辦理匯撥。


【方案C】不接受退款。


消費者購買票券後,即無法進行退票。
若消費者當天不克前往,您可以建議消費者轉讓票券。 (請參考【轉讓票券教學】)
若主辦有碰到特例須同意退票,主辦仍可自行為消費者辦理匯退,或是聯繫Accupass客服中心,委託Accupass為指定訂單辦理系統退票「(註: Accupass會收取退票手續費。)

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