匡列隔離與居家檢疫者退費說明

若消費者於活動前被匡列為需居家隔離者,請參加人提供政府衛生單位開立的「居家隔離通知書」第一、二聯(掃描或手機翻拍清晰)給主辦方,再請主辦方來信service@accupass.com,並於信中提供相關資訊格式如下方說明,我們收到此信件確認後,將會協助申請退費且不收取退票手續費。

信件格式與資訊:
1. 信件主旨("活動名稱+匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請"
例如:XXXX體驗活動匡列需要隔離、居家檢疫消費者退款申請)
2. 提供需退票的訂單編號
3. 提供活動名稱
4. 提供活動頁網址
5. 請使用主辦單位帳號持有人mail來信申請

如消費者報名時使用線下付款方式(ATM轉帳、全家代碼繳款),需請消費者提供存摺影本及填寫以下資訊,以利我方後續操作退款
(請優先提供國泰世華帳戶,如為跨行匯款,將由票款中收取轉匯手續費15 元)
1. 銀行名稱(必填)
2. 分行名稱(必填)
3. 戶名(必填)
4. 帳號(必填)

另外,基於個資保護,衛生所開立的居家隔離通知書第一、二聯的地址與身分證字號後四碼,請消費者自行打碼並提供給主辦方,再由主辦方提供給我方,謝謝

備註:
1. 若消費者未於第一時間取得衛生局開立的「居家隔離通知書」,我方收到主辦方來信後,會先將該訂單更改為「處理中」,待後續收到消費者提供的居家隔離通知書會再進行退費,如消費者無法提供相關文件,我方將會扣除10%退票手續費再進行退費。
2. 申請退費需為參加人本人被匡列隔離、居家檢疫且期間與活動日期重疊才可進行申請。
3. 如消費者於退票期限內自行在系統申請退款,將向消費者收取10%退票手續費,若消費者自行申請後再向我方要求退還10%退票手續費,我方有權不退還

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