針對新型冠狀病毒【活動異動】主辦活動須取消或改期可以怎麼做?


當活動有人報名時,活動頁面是無法下架的,若主辦單位有活動取消或延期的需求,建議您參照以下教學步驟辦理:

如果您在活動報名期間遇到臨時的狀況,需要延期或取消活動時,請進行以下步驟:

步驟一、調整您的活動頁

     活動延期:
  1. 票券設定停售:避免有新的參加者報名活動造成額外的困擾。

  2. 於活動頁新增「活動異動原因」,讓參加者了解為什麼要異動。
    例如活動名稱為:『為台灣加油演場會』,您可以在該活動名稱前面加上『延期,為台灣加油演場會』或是『取消,為台灣加油演場會』,這樣參加人在收到系統相關通知時就可以先知道該活動的狀況。

    另外需要請主辦方在活動摘要以及活動內容加上該活動的狀況說明(延期/取消),並說明如有退票需求的操作方式以及主辦方的相關聯繫方式(手機/粉絲專頁網址/Mail等資訊),讓參加人可以詢問該活動狀況以及退款相關事宜。

  3. 於活動頁新增「聯繫方式」,令參加者能夠安心的理解您正在處理也知道如何與您聯絡。

  4. 修改活動時間:操作方式為登入>主辦中心>我的活動>找到該活動,後方點擊編輯(筆形狀)>下個頁面下滑點擊“票券設定"在該頁面就可以修改活動時間以及票券時間。

        活動取消:

  1. 票券設定停售:避免有新的參加者報名活動造成額外的困擾。

  2. 於活動頁新增「活動異動原因」,讓參加者了解為什麼要異動。
    例如活動名稱為:『為台灣加油演場會』,您可以在該活動名稱前面加上『取消,為台灣加油演場會』,這樣參加人在收到系統相關通知時就可以先知道該活動的狀況。

    另外需要請主辦方在活動摘要以及活動內容加上該活動的狀況說明(取消),並說明如有退票需求的操作方式以及主辦方的相關聯繫方式(手機/粉絲專頁網址/Mail等資訊),讓參加人可以詢問該活動狀況以及退款相關事宜。

    於活動頁新增「聯繫方式」,令參加者能夠安心的理解您正在處理也知道如何與您聯絡。


步驟二、 通知所有活動購票者

        使用各種方式知會所有參加者活動異動的消息,當然ACCUPASS也提供了活動通知的服務讓您方便通知
        所有報名的參加者,想知道如何使用請參考:如何使用活動通知?


步驟三、 進行退款

當需要進行退款時Accupass提供了您幾個選擇:

  1. 由主辦單位自行退款:
    已透過Accupass售出之訂單將為您結算活動票款,收取金流代收手續費,退票退款相關事宜則由主辦單位辦理,請於活動頁列明報名人可洽詢的聯繫電話。
    您可能想知道:主辦單位何時會收到活動款項?

  2. 委託Accupass退款:
    若確認取消活動,ACCUPASS充份尊重且理解您的考量,您的活動舉辦時間在疫情三級警戒期限內,此次將不收取「取消活動工本費NT$3,000 /場+退票手續費10%/張」,惟主辦方仍需負擔每張票價5%之退票手續費以及匯退訂單之匯費NT$15/筆,全額退給參加人。 ( 註 : ACCUPASS針對一般取消活動收費規則為 單場工本費:NT$3,000、一般情況的退票手續費:每張票價*10%)

    目前因活動取消委託退款量較多,處理時程從收到回簽報價單後30天退款。還請見諒。您可能想知道:如委託Accupass處理退款事宜,處理流程是什麼?

注意事項
因天災等不可抗力因素,依【人事行政局宣布停班停課】需要取消收費活動,請參考以下說明因天災等不可抗力因素且人事行政局宣布停班停課,需要取消收費活動時我該怎麼辦?
您與消費者之間的相關約定或承諾,與Accupass平台無涉。Accupass代為處理金流代收或驗證,並不對活動及商品等內容作任何擔保。請與消費者再三確認活動已取消的訊息,避免任何誤會與困擾。



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